社群营销”的6个核心技巧社群运营脚本解析( 二 ) _生活百科

那么社群中，我们如何让用户放松下来呢？主要是靠氛围打造。通过文字，图片，视频等「视觉呈现」打造活跃的交流氛围，吸引用户的关注度，从而激发她想要加入讨论的欲望。
谈到氛围打造，就需要和之前设计好的“水军”配合了。提前根据“水军结构”预设好3-6个话题，并且围绕这些话题提前编辑好“聊天脚本” ，预防拉群过后，社群氛围不够活跃。
当我们开始聊天后，就会有真实用户加入进来一起聊，每次3-5人的聊天会覆盖6-10人，最终覆盖所有人。怎样去提前预设这些话题和聊天脚本呢？这里分享2个要点。

投其所好，聊天内容符合社群主题。从用户的角度考虑，用户看到这些文字、图片、视频，能想到什么， get到哪些信息。
把握聊天节奏。哪个时间点，谁说什么话，谁负责烘托什么氛围提前预想清楚。

五、社群造势，为社群成交做铺垫活跃是打造氛围，社群成交的基础。造势是推向高潮，为后面的促销做铺垫。
造势的方式方法很多，活动、红包、福利等，重点还是实操过程中的细节。这里和大家分享一个技巧：用好群公告。
每次我们在发布重要公告或者通知前，都可以在信息尾部设置一个回复语，比如「我想要红包雨洒落在我手中」这样的文字。目的是为了引起大家关注，让未活跃用户也被氛围吸引参与进来。为后续的卖货造一波势能。
六、超级种草，实现社群自然成交社群势能被造起来之后，不要直接推产品，而要先做种草、给用户挠痒痒，勾起他们想要购买产品的欲望。
这样说可能比较抽象，我例举两个例子。
1. 常用语气词，潜移默化地种草李佳琪为什么每次直播都要用「OMG太好用了，太好看了，天呢，这是什么神仙眼影等语气词」呢？其目的就是幽默诙谐的烘托产品，吸引用户的关注。
因为人都更喜欢轻松诙谐，而不喜欢一板一眼。
2. 巧用对比和真人分享，避免自卖自夸大部分人对自己产品还是非常有信心的，所以说到产品总是滔滔不绝的，比如：采用顶级成分，包装找的某某高级设计师，产品原理是怎样的。
是的，这些内容确实能体现你的专业度，但它并不是用户最关心的， 100%的比例中，有20%足够了，多了就成自卖自夸，赢不了好感，反而容易形成反噬。那剩余80%应该怎么做呢？2个点深耕。
1）多用对比，同类产品对比，价格对比，细节对比，有对比才有伤害。
2）真人分享，永远是客户信任度最高的一种！没有之一。
当做到以上两点后，再临门给用户一个下单的理由，成交就自然形成了。
如果在这种情况下，还有80%以上的人没成交，那我们就要筛选出群内“有活跃但没成交“的用户，进行私聊触达，促成订单。
实在未成交，也不要气馁，做好总结，分析一下为什么没有成交，为下次活动做铺垫。
关于社群卖货的6个环节就拆解到这里啦！希望大家都有所收获。
社群卖货，是一个精细活，技巧只是锦上添花的东西，核心还是对人性的把握和用户需求的洞察。
所以，如果你想精进自己社群运营能力，不需要学太多技巧，而是要多练习，练习如何和用户聊天，如何把你的产品卖点讲得让用户舒服，如何不生硬地做成交。

社群营销”的6个核心技巧 社群运营脚本解析( 二 )

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