滴滴再发道歉声明:无限期下线顺风车业务( 三 )
在这悲伤的时刻,我们唯一能做的,就是带领团队去面对痛苦,承担责任,争分夺秒尽所有的努力去解决问题,让初心回归,用这种方式表达一份哀思。
过去的几天时间里,团队反复梳理了案件的每个细节,并且深刻反思了背后的原因和管理问题,将在以下方面落实行动:
1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,
而是以安全作为核心的考核指标
,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜;2. 安全产品整体功能升级,优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题,
我们会采取三方连线拨打110的方式,确保第一时间将相关信息给到警方
;3.
顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线
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